26.02.2013

E-Mail eines Kunden über Erfahrungen mit Global MasterCard

Des Öfteren erreichen uns E-Mails von Kunden, die über ihre Erfahrungen mit Global MasterCard berichten oder Meinungen und Fragen loswerden möchten. Über dieses Feedback freuen wir uns, denn nur so können wir auch zukünftig kundennah agieren und Probleme lösen sowie Optimierungsmaßnahmen in die Wege leiten. Die folgende E-Mail hat uns besonders gefreut, für die wir uns natürlich herzlich beim Absender bedanken. „Hallo Global MasterCard-Team, ich bin seit nunmehr knapp 3 Jahren Kunde Ihrer Karte und dem Konto und möchte Ihnen gerne ein Lob aussprechen. Nachdem ich vor etwa 4 Jahren Privatinsolvenz anmelden musste, wurden mir viele Steine in den Weg gelegt. Von Jobsuche über Wohnung bis hin zu finanziellen Dingen hatte ich einige Hürden zu überwinden. Banken sind in solch einer Situation keine große Unterstützung, denn sie sahen in mir nur einen Schuldner, mit dem sie Nichts zu tun haben wollten. Dank Ihres Angebots kann ich wieder frei atmen. Sie waren die einzige Bank, die mir ein stinknormales Konto eröffnete, mit dem ich meine finanziellen Angelegenheiten weitgehend problemlos regeln konnte und kann. Dafür möchte ich Ihnen heute danken. Auch der Wechsel zu PayCenter, den ich anfangs mit Verwunderung und Skepsis akzeptierte, klappte problemlos. Bis auf die Bankleitzahl und den Banknamen hat sich ja nichts geändert. Meine Erfahrungen sind sehr positiv und ich freue mich, dass Sie mir diese Chance ermöglicht haben. Ich habe das Konto auch Bekannten weiterempfohlen und hoffe, auch zukünftig positive Erfahrungen mit Global MasterCard machen zu dürfen. Einzige Anregung, die ich Ihnen mit auf den Weg geben möchte, ist die Möglichkeit einzuführen, Abbuchungen über das Girokonto zu ermöglichen. Das würde einige Zahlungen – wahrscheinlich nicht nur bei mir – erleichtern. Über eine kurze Info zu diesem Thema wäre ich Ihnen dankbar. Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen XXX“ Wir sagen "Danke" für dieses positive Feedback und freuen uns über zukünftige Erfahrungsberichte zur Global MasterCard, der Prpeiad Kreditkarte inklusive schufafreies Girokonto. Bildquelle: © Ed Isaacs | Dreamstime.com (eigene Fotomontage)

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