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01.12.2009

Wer hilft bei Fragen zur Karte oder zum Konto?

Auf der Webseite der Global MasterCard ist eine kostenlose Bestellberatungs-Hotline zu finden, die man gern kontaktieren kann, wenn Fragen vor Beantragung einer Global MasterCard aufkommen. Sobald man aber im Besitz der Masterkarte ist, helfen Ihnen die Mitarbeiter des Helpdesk bei allen Angelegenheiten sehr gern weiter.

Die Global MasterCard wird von der Schwäbischen Bank AG in Stuttgart herausgegeben und von der Dresdner Online-Marketing-Agentur Dynamicdrive GmbH & Co. KG vertrieben. Hierfür wurde extra auf den Webseiten eine kostenlose Bestellberatungshotline eingerichtet, die allen Interessenten die Möglichkeit bietet, sich vor Beantragung der Global MasterCard Informationen zum Produkt einzuholen.

Sobald man aber den Antrag abgeschickt hat – sei es online oder postalisch (je nach Variante) – ist die Dynamicdrive GmbH & Co. KG nicht mehr der richtige Ansprechpartner, denn auf Grund des Bankgeheimnisses haben die Mitarbeiter weder Zugriff auf Kundendaten noch können sie im Auftrag des Kunden Nachfragen starten oder weiterleiten. Die Agentur ist ausschließlich für den Vertrieb der Global MasterCard zuständig.

Wenn Fragen, Probleme oder Anregungen zur bereits bestehenden Global MasterCard auftauchen, steht ein Hepldesk-Team bereit, das sehr gern weiterhilft und alle möglichen Fragen beantwortet. Zu erreichen ist es unter den folgenden Kontaktvarianten:

Helpdesk-eMail:    support@Global-MasterCard.de
(Schriftliche Anfragen werden kostenfrei und mit hoher Priorität bearbeitet. Um eine zügige Bearbeitung der Anfrage garantieren zu können, sollte Ihre Rufnummer und die bei Global MasterCard hinterlegte eMail-Adresse angegeben werden.)

Helpdesk-Hotline:    0900 - 15 15 15 0
(0,69 EUR/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif.)

Diese Daten sind auf jeder Seite der Global MasterCard-Webseite unter dem Punkt „Kontakt“ zu finden, der im untersten Bereich der Webseite aufgelistet ist.


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